डीजीएसएंडडी में लोक शिकयत निवारण तंत्र

शिकायत एवं जनसंपर्क निदेशालय डीजीएसएंडडी के साथ कारोबार कर रहे व्यापार -जगत,उद्योग जगत एवं मांर्गकत्ताओं को सहायता प्रदान करता है। यह व्यापार जगत और मांर्गकत्ता विभागों के प्रतिनिधियों का विभिन्न प्रक्रियाओं एवं ठेके संबंधी मामलों में मार्गदर्शन करता है। इस निदेशालय का मुख्य कार्य व्यापार जगत एवं मांर्गकत्ताओं की शिकायतों का निवारण करना है। क्रय एवं गुणता आश्वासन स्कंध द्वारा शिकायतों के समाधान में विलंब अथवा कोई कार्रवाई न किए जाने पर इसे शिकायत एवं जनसंपर्क निदेशालय द्वारा कार्रवाई की जाती है तथा संबंधित क्रय एवं गुणता आश्वासन कार्यालयों के साथ समन्वय स्थापित करके इनका समाधान किया जाता है। यह महानिदेशालय लोक शिकायतों के निवारण के लिए एक नोडल एजेंसी के रूप में भी कार्य करता है और निदेशक, शिकायत एवं जनसंपर्क इसके प्रमुख है। शिकायतों के तत्काल और प्रभावी पंजीकरण के लिए उन पर निगरानी रखने के लिए ,लोक शिकायतों के निवारण हेतु मौजूदा तंत्र के रूप में पूर्ति एवं गुणता आश्वासन के क्षेत्रीय कार्यालयों में निदेशक स्तर अधिकारी तैनात हैं। तैनात है। गुणता

आश्वासन के क्षेत्रीय कार्यालयों में भी उपनिदेशकए0आई0ओ का स्थानीय लोग शिकायत अधिकारी के रूप में नियुक्त किया गया है।

सभी शिकायतों का कंप्यूटरीकरण किया जाता है और उन पर उच्चतम स्तर पर ध्यान पूर्वक निगरानी रखी जाती है। शिकायतों का निवारण करने के उद्देश्य से महानिदेशक अपर महानिदेशक उपमहानिदेशक की अध्यक्षता में समय-समय पर बैठकें भी आयोजित की जाती है। शिकायतों पर निगरानी रखने के लिए समय सीमा भी निर्धारित की गई है।

डीजीएसएंडडी द्वारा अपनाए गए नागरिक प्रपत्र में दर संविदाधारियों और मांर्गकत्ता विभागों के प्रति डीजीएसएंडडी की प्रतिबद्वताओं के बारे में विस्तार से बताया गया है। इस प्रपत्र का सार डीजीएसएंडडी प्रकाशनों में छापा जाता है और स्वागत कार्यालय में इसे जनता की मांग पर भी उपलब्ध कराया जाता है। डीजीएसंएडडी में सभी वरिष्ठ अधिकारियों द्वारा बुधवार(पूर्वाह्रन) केवल शिकायत निवारण के लिए तय किया गया है। इस दौरान व्यापार जगत एवं उद्योग जगत के प्रतिनिधि वरिष्ठ अधिकारियों से मिलकर अपनी समस्याओं पर चर्चा कर सकते हैं।

टिप्पणी:- अधिकाधिक पारदर्शिता लाने की दृष्टि से और संबंधित सदस्य की शिकायतों का निवारण करने के लिए,महानिदेशक(पूर्ति तथा निपटान) श्री एस0एन0झा जनता से उनके डीजीएसएंडडी के कार्यालय से संबंधित कार्य हेतु दिल्ली में होने पर सामान्यत: सभी कार्यदिवसों पर निम्नानुसार उपलब्ध रहेंगे:-

सोमवार,मंगलवार,बृहस्पतिवार एवं शुक्रवार के अपराह्रन 3.30.बजे से 4.30 तक।

बुधवार प्रात: 10 बजे से दोपहर 1.00 बजे तक

( लागू विद्यमान आदेश के अनुसरण में)

डी जी एस एंड डी मुख्यालय एवं क्षेत्रीय कार्यालय के लोक शिकायत अधिकारियों की सूची कार्यालय का नाम	शिकायत अधिकारी का नाम
डीजीएसएंडडी मुख्यालय,नई दिल्ली,5,संसद मार्ग, नई दिल्ली-1 दूरभाष सं0 23732093	श्री वाई0एल0महावर,निदेशक(प्रशासन) (पूर्ति एवं गुणता आश्वासन स्कंध दोनों के लिए)
क्षेत्रीय पूर्ति स्कंध अधिकारी
डी एस एंड डी,कोलकाता 6,एस्पलेनेड ईस्ट,कोलकाता-700069 दूरभाष सं0 248876,2486945	श्री एन0हलदर,निदेशक
डी एस एंड डी,मुंबई न्यू सीजीओ बिल्डिंग,VI तल न्यू मरीन लाईन्स मुम्बई-400 020 दूरभाष नं0 2008114	श्री रवि गुप्ता,निदेशक
डी एस एंड डी, चेन्नई शास्त्री भवन,26 हैडोस रोड,चेन्नई-600 006 दूरभाष सं0 8273721	श्री जी0वी0राजन,निदेशक
गुणता आश्वासन स्कंध अधिकारी 5,संसद मार्ग,जीवनतारा भवन,नई दिल्ली-1 दूरभाष सं0 3363513	श्री पी0के0 मिश्रा निदेशक
कोलकाता निज़ाम पैलेस,द्वितीय एमएस बिल्डिंग,2344 आचार्य जे सी बोस रोड,कोलकाता 700020 दूरभाष सं 0 2479115,2474418 फैक्स सं0 033-2479115	श्री बी0दासगुप्त,निदेशक
मुबई आयकर भवन,एजेंसी,न्यू मैरीन लाईन्स मुम्बई-400 020 दूरभाष सं0 022-22032463,22004170,22031376 फैक्स सं0 022-22004003	श्री जी0के0सिन्हा,निदेशक
चेन्नई शास्त्री भवन,26 हैडोज रोड,नंगमबक्क्म चेन्नई-600 006 दूरभाष सं0 044-28279861,28231490 फैक्स सं0 044-28279851	श्री एम0गंगाराजू,उपमहानिदेशक
लुधियाना बी-11095,पोस्ट ऑफिस स्ट्रीट बृंदावन रोड, सिविल लाइन्स,लुधियाना-141001 दूरभाष सं0 0161-440486	श्री डी0एस0 मारट्रोलिया,उपनिदेशक
मोहाली चंडीगढ	श्री एस0एम0मुंजाल,उपनिदेशक

डी जी एस एंड डी में जन शिकायत निवारण तंत्र कोठी नं. 917, फेस- खज् , एस ए एस नगर मोहाली ( चण्डीगढ) - 160 059 दूरभाष नं. 0172-270277 फैक्स नं. 0172-675369
कानपुर: 2ए220,आजाद नगर कानपुर-208 002 दूरभाष नं. 0512-2560920, 2560921 फैक्स नं. 0512-2560920	श्री एस.के.गौतम निदेशक
अहमदाबाद: जवाहर सॉ मिल कंपाउड़ , पहली मंजिल आउटसाइड शाहपुर रोड, अहमदाबाद-380004. दूरभाष नं. 079-5632996,5632996 फैक्स नं. 079-5632976	श्री वी.के.श्रीधर निदेशक
भिलाई: 60, ओल्ड एडमिन भवन, भिलाई स्टील प्लांट,भिलाई-490 001. दूरभाष नं. 0788-356198	श्री पी.के.लाहीरी उपनिदेशक

बंगलौर: “ केन्द्रीय सदन , ग्राउंड पऊलोर, “ एफ” विंग, 17वीं मेन रोड़, द्वितीय ब्लॉक, कोरामंगला, बंगलौर-560 034. दूरभाष नं. 080-5537978 फैक्स नं. 080-5537121.	श्री वी.बालासुब्रह्मणियम निदेशक
हैदराबाद: केन्द्रीय सदन, ग्राउंड पऊलोर, सुल्तान बाजार, हैदराबाद-500 195 दूरभाष नं. 040-24737355 फैक्स नं. 040-44600428.	श्री वी. सुब्रह्मणयम निदेशक
जमशेदपुर: पी.ओ.बर्मा माइन्स, जमशेदपुर 831 007 दूरभाष नं. 0657-2271484,2270887 फैक्स नं. 0657-271484	श्री डी.के.गुप्ता उप निदेशक

गुणता आश्वासन स्कंध फील्ड कार्यालय स्थानीय ग्रिवैंस ऑफिसर्स के नाम जलंधर: 6-ए, न्यू जवाहर नगर माकिर्ट, पहली मंजिल, मॉडल टाऊन, जालंधर शहर-144008 दूरभाष नं. 0181-225700	श्री बी.एस.राणा उप निदेशक
जयपुर: सी-73, श्याम मार्ग, शास्त्री नगर, जयपुर-302016 दूरभाष नं. 0141-2280949,230688	श्री वी.के.वर्मा उप निदेशक
पुणे: प्रचित बंगला, 2-बी, चंद्र गुप्ता सोसायटी, कोथ्रड बस स्टैंड के पास,पौड रोड, पुणे-411 029 दूरभाष नं.020-5280303.	श्री पी.एम.वनजारी, उप निदेशक
इंदौर: पुराना इन्कम टैक्स आफिस कैम्पस जी.पी.ओ.के सामने, इंदौर-452 001( एम.पी.)	श्री ए.के.जैन उपनिदेशक

कुल्टी द्वारा इंडियन आयरन एंड स्टील कं.लि. पी.ओ.कुल्टी, जिला बर्दवान ( प. बंगाल) दूरभाष नं. 0341-520060	श्री के.के.हलधर उपनिदेशक
पटना: 128-ए, पाटलीपुत्र कॉलोनी, पटना-600 013 दूरभाष नं. 0612-2262983	श्री राकेश कुमार उप निदेशक
बोकारो: वर्क्स भवन.नं. 16, बोकारो स्टील प्लांट, बोकारो स्टील शहर-827011 दूरभाष नं. 06542-277304	श्री सुभाष चंद्रा उप निदेशक
जबलपुर: 1158,डी-2, 23वीं गली, सदर कैंट जबलपुर-482 001 दूरभाष नं. 0761- 2627490	श्री सिया राम सहायक निदेशक ( ग्रेड-II)
आगरा:- 105, गांधी नगर, आगरा-282 001 दूरभाष नं. 0562522	श्री चुन्नू मियां सहायक निदेशक ( ग्रेड-II)
बड़ौदा ललित कुंज, खंड़ेराओ माकिर्ट के सामने राज महल रोड़, बड़ौदा दूरभाष नं. 0265434193	वी.आर.गावाहले सहायक निदेशक

नागपुर सी.जी.ओ.कम्प्लैक्स, ब्लॉक “ सी” द्वितीय मंजिल, सैमिनरी हिल्स, नागपुर-440 006 दूरभाष नं. 0712510191	श्री जनार्दन राम सहायक निदेशक
कोयम्बटूर टी-2 एवं 3, गीता भवन, 333, नेहरू गली, राम नगर, कोयम्बटूर- 641 009 दूरभाष नं. 0422237553	श्री पी..एस.मुथायन सहायक निदेशक

पांडेचेरी: द्वारा स्वदेशी कॉटन मिल्स लि0, पांडिचेरी-605 004. दूरभाष नं. 041372918	श्री अनूप सेठ सहायक निदेशक
तिरूपुर: कुमार नगर, केवीजेबी भवन, तिरूपुर-641 603 दूरभाष नं. 0421474022	श्री एम.पी.ए.आर.कुट्टी सहायक निदेशक
गुवाहाटी हाऊस नं. 9, दास कॉलोनी, पी.ओ. मालीगॉव जिला कामरूप ( आसाम) गुवाहाटी दूरभाष नं. 0361570577	श्री जे.मीणा सहायक निदेशक
कटक तुलसीपुर रोड़ “शिवायना” बी-3 बादामबड़ी, कटक-753012 दूरभाष 0671312656	श्री एस0एन0दास सहायक निदेशक(गु0आ0)